1. 基於衛生原則，貼身內著類衣物之商品恕不提供退貨（包含附贈襯墊之商品屬貼身衣物），商品頁面皆有清楚圖文說明標示，為保障消費者個人衛生原則，無法受理退貨，購買前請再留意。

2. 退貨時，請連同訂單明細、贈品及退貨商品必須回復至收到商品時的原始狀態（包含商品、配件、吊牌、內外包裝等）。

3.若發生下列情形，將影響您的退貨權益：

在不影響檢查商品的情況下，將商品封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除、洗滌、寵物毛沾黏、人為導致的髒污與破損等狀況。

瑕疵與爭議性商品範疇是在＂未下水、未剪標＂之前提下，且須保持收到商品時的原始狀態方可進行退貨，已使用過非全新商品或明顯人為造成的損毀，將無法辦理退換貨。

4. 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露、釦眼未開、些許脫線、混紗勾線、極小的汙點、可縫回的釦子、照片色差、染料氣味問題、平放測量個人喜好、毛料刺癢等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並非瑕疵商品。

5. olulu為了保持雙方交易良好關係，如預購製作商品期間、個人因素喜好問題，取消訂單退貨，累積超過三次，我方有權暫停交易往來，敬請知悉。